| 10月1日到7日，蚌埠96333運(yùn)政服務(wù)熱線共受理有關(guān)道路運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管及服務(wù)類的投訴、舉報(bào)、咨詢及失物協(xié)查等各類來電840件，日均接電120件，電話量同比去年上升23%，較平時(shí)上升30%左右。
從來電類型看，投訴類來電中，涉及到出租車的主要是拒載、甩客和亂收費(fèi)，并且投訴在路面上攔不到或打不到車的來電較平時(shí)增加明顯，表明節(jié)假日期間蚌埠市出租車運(yùn)力緊張的現(xiàn)象仍比較突出。涉及到班線客車的主要是投訴服務(wù)質(zhì)量問題。涉及到公交車的主要是反映車輛站臺(tái)上不�？亢筒粠Э�。舉報(bào)類來電中，除反映黑車非法營(yíng)運(yùn)和出租車異地營(yíng)運(yùn)的來電較多外，反映客車超員的來電也較多。咨詢類來電中，出租車電召叫車服務(wù)、運(yùn)政業(yè)務(wù)辦理和公交線路站點(diǎn)�？�、發(fā)車時(shí)間等都是市民咨詢的熱點(diǎn)。失物協(xié)查類來電中，乘坐出租車遺失物品的乘客較平時(shí)增加了近4成，與此同時(shí)，也有36名“好的哥”拾到乘客物品主動(dòng)送還或上交公司。另外，節(jié)日期間，運(yùn)政人員通過96333熱線幫助乘客找回失物15件。
目前，588件來電熱線已當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了解答或進(jìn)行了備案處理。其余70件情況反映和投訴類來電已轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能科室進(jìn)一步調(diào)查處理，177件失物協(xié)查類來電已轉(zhuǎn)出租車失物招領(lǐng)中心進(jìn)一步協(xié)助查找,5件舉報(bào)類來電已通知稽查現(xiàn)場(chǎng)查處。
（文章來源：省局網(wǎng)站） |
