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筑夢(mèng)前行,共繪轉(zhuǎn)型發(fā)展新藍(lán)圖——樅陽(yáng)分公司副經(jīng)理方繼東先進(jìn)事跡側(cè)記
樅陽(yáng)分公司 余泓銀 2024-08-02


在安慶汽運(yùn)這個(gè)大家庭中,方繼東是眾多優(yōu)秀員工中的一員。他雖身處平凡的崗位,卻以非凡的責(zé)任心和敬業(yè)精神,默默地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。作為樅陽(yáng)分公司的副經(jīng)理,方繼東不僅在日常工作中展現(xiàn)出良好的管理能力,更在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他的故事,是每一位在平凡崗位上默默耕耘的員工的縮影,激勵(lì)著更多人為公司的發(fā)展添磚加瓦。

一、初露鋒芒,勇于擔(dān)當(dāng)顯本色

方繼東,一個(gè)中等身材、面容敦厚的中年男子,以他的實(shí)際行動(dòng)和深思熟慮,在工作中默默展現(xiàn)著出色的能力和敬業(yè)精神。自加入安慶汽運(yùn)公司以來(lái),他始終秉持著“勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新”的精神,在多個(gè)崗位上留下了堅(jiān)實(shí)的足跡。2018年初,當(dāng)樅陽(yáng)分公司競(jìng)得出租車經(jīng)營(yíng)權(quán),面對(duì)一群剛從三輪車轉(zhuǎn)型而來(lái)、紀(jì)律松散、服務(wù)意識(shí)薄弱的出租車駕駛員時(shí),方繼東被委以重任,負(fù)責(zé)整頓出租車行業(yè)秩序,提升服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)這一艱巨任務(wù),方繼東沒(méi)有退縮,而是迎難而上。他深知,要改變現(xiàn)狀,必須從根本入手,要深入了解駕駛員們的實(shí)際需求和困難。于是,他毅然決然地放下辦公室的安逸,深入出租車營(yíng)運(yùn)一線,與駕駛員們同吃同住同勞動(dòng),與他們談天說(shuō)地,傾聽(tīng)他們的心聲。在這個(gè)過(guò)程中,方繼東發(fā)現(xiàn),駕駛員們普遍反映保險(xiǎn)費(fèi)用高、車輛更換成本高、家庭負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,他逐一梳理,并制定了切實(shí)可行的解決方案。

在方繼東的努力下,樅陽(yáng)分公司與多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了深入談判,最終成功降低了出租車保險(xiǎn)費(fèi)用,為駕駛員們每年節(jié)省了數(shù)千元的開(kāi)支。同時(shí),他還積極與周邊4S店建立合作關(guān)系,為需要更換車輛的駕駛員提供同質(zhì)最低價(jià)的服務(wù)。此外,方繼東還推動(dòng)建立了“優(yōu)秀出租車駕駛員”表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)了駕駛員們的榮譽(yù)感和歸屬感。這些舉措的實(shí)施,不僅有效提升了出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,還極大地增強(qiáng)了駕駛員們對(duì)企業(yè)的信任和支持。

二、臨危受命,力挽狂瀾顯身手

2022年,樅陽(yáng)縣區(qū)域調(diào)整后,出租車行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。由于歷史遺留問(wèn)題和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇,樅陽(yáng)縣的出租車在安慶區(qū)域內(nèi)組客返城時(shí),遭到了安慶市出租車的集體抵制和打壓。雙方矛盾激化,甚至引發(fā)了多次沖突事件。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),方繼東再次挺身而出,主動(dòng)承擔(dān)起調(diào)解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的重任。

他深知,要解決這個(gè)問(wèn)題,必須站在雙方的角度考慮問(wèn)題,尋求共贏的解決方案。于是,他一方面積極向主管部門(mén)匯報(bào)情況,爭(zhēng)取政策支持;另一方面,他親自帶領(lǐng)樅陽(yáng)出租車駕駛員代表與安慶出租車駕駛員代表進(jìn)行面對(duì)面溝通協(xié)商。在談判過(guò)程中,方繼東始終保持著冷靜和理智的態(tài)度,耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和意見(jiàn),并積極尋求雙方都能接受的解決方案。經(jīng)過(guò)多輪艱苦的談判和協(xié)商,雙方最終達(dá)成了“和平共處”的協(xié)議,成功化解了這場(chǎng)危機(jī)。

這場(chǎng)勝利不僅彰顯了方繼東的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,更贏得了廣大出租車駕駛員的衷心擁護(hù)和感激。他們紛紛表示:“方經(jīng)理是我們的貼心人、主心骨,有他在我們就有信心、有力量!”

三、開(kāi)拓創(chuàng)新,定制客運(yùn)開(kāi)新篇

隨著國(guó)家定制客運(yùn)政策的出臺(tái)和交通行業(yè)的快速發(fā)展,方繼東敏銳地意識(shí)到定制客運(yùn)市場(chǎng)的巨大潛力。他深知,要推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,必須緊跟時(shí)代步伐、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。于是,他主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)拓展樅陽(yáng)分公司的定制客運(yùn)業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)拓展初期,由于定制客運(yùn)作為一種新型的客運(yùn)方式尚未被廣大乘客所熟知和接受,因此面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。然而方繼東并沒(méi)有因此而氣餒或退縮。他充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)和人脈關(guān)系,積極尋找合作伙伴和投資方。在他的不懈努力下,終于成功引入了一位事業(yè)有成且有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的錢(qián)某作為合作伙伴,個(gè)人全資購(gòu)買了5臺(tái)車輛并投入運(yùn)營(yíng)樅陽(yáng)至合肥的定制客運(yùn)班線。

為了確保定制客運(yùn)班線的順利運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展壯大,方繼東親自參與制定了詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并親自到主管部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)和審批事項(xiàng)。同時(shí)他還積極利用微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布定制客運(yùn)信息并開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。在他的精心策劃和大力推動(dòng)下,樅陽(yáng)至合肥定制客運(yùn)班線迅速獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可和好評(píng),并吸引了大量乘客前來(lái)乘坐體驗(yàn)。

然而成功并非一蹴而就。在定制客運(yùn)班線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問(wèn)題就是非法營(yíng)運(yùn)車輛的干擾和阻撓。這些非法營(yíng)運(yùn)車輛為了爭(zhēng)奪客源和利益經(jīng)常采取惡意舉報(bào)、故意阻撓等手段干擾定制客運(yùn)班線的正常運(yùn)營(yíng)。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),方繼東再次展現(xiàn)出了他的果斷和勇敢。他與承包人并肩作戰(zhàn),收集證據(jù),積極向主管部門(mén)反映情況,有效打擊了“黑頭車”的囂張氣焰。同時(shí),他還通過(guò)宣傳說(shuō)服等手段,引導(dǎo)非法營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員加入正規(guī)軍,進(jìn)一步壯大了公司定制客運(yùn)隊(duì)伍。如今,樅陽(yáng)分公司定制客運(yùn)車輛已達(dá)12臺(tái),更多線路正待審批,規(guī);l(fā)展的藍(lán)圖正徐徐展開(kāi)。

四、勇于破局,旅游包車再起航

在樅陽(yáng)分公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中,旅游包車業(yè)務(wù)如同一艘承載著希望與夢(mèng)想的航船,于2019年揚(yáng)帆起航。初期,旅游包車業(yè)務(wù)受限于駕駛員工資、車輛折舊等高昂的營(yíng)運(yùn)成本,難以在價(jià)格上與社會(huì)車輛抗衡,導(dǎo)致業(yè)務(wù)量稀少,效益不佳。方繼東沒(méi)有選擇退縮,他深知,只有正視問(wèn)題,才能更好地解決問(wèn)題。他親自帶領(lǐng)公車辦業(yè)務(wù)人員,深入市場(chǎng)一線,夜以繼日地調(diào)研分析,尋找突破口。

通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和服務(wù)創(chuàng)新,方繼東提出了“自營(yíng)為主、承包經(jīng)營(yíng)為輔”的多元化經(jīng)營(yíng)策略。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,靈活調(diào)整價(jià)格策略,以更加貼合客戶需求的服務(wù)模式,逐步贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。從最初的零星業(yè)務(wù),到逐漸覆蓋縣政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、旅行社等多個(gè)領(lǐng)域,旅游包車業(yè)務(wù)在方繼東的帶領(lǐng)下,實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大的跨越式發(fā)展。

尤為值得一提的是,方繼東在拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中,始終保持著敏銳的市場(chǎng)洞察力和高度的責(zé)任心。他緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,利用自身的人脈資源,成功承接了全縣各校的研學(xué)運(yùn)輸保障任務(wù),不僅為公司贏得了良好的口碑,更為旅游包車業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。

隨著研學(xué)基地遷至樅陽(yáng)縣牛集鎮(zhèn),方繼東再次展現(xiàn)出他的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力。他積極與基地投資人建立聯(lián)系,通過(guò)解決項(xiàng)目籌備中的實(shí)際困難,贏得了對(duì)方的信任與合作,將樅陽(yáng)分公司旅游包車業(yè)務(wù)確定為重要運(yùn)輸服務(wù)對(duì)象。這一舉措不僅極大地提升了公司的業(yè)務(wù)量和營(yíng)收水平,更為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在方繼東努力下,樅陽(yáng)分公司旅游公車業(yè)務(wù)已覆蓋縣政府機(jī)關(guān)單位、學(xué)校和旅行社等,協(xié)議簽訂率達(dá)90%以上。去年該公司旅游公車業(yè)務(wù)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,今年利潤(rùn)有望突破20萬(wàn)元。


從整頓出租車行業(yè)秩序到化解出租車矛盾危機(jī),從拓展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)到推動(dòng)旅游包車業(yè)務(wù)揚(yáng)帆起航,方繼東在日常工作中始終堅(jiān)守“穩(wěn)健前行,心系大局”的理念,默默耕耘,為公司的發(fā)展添磚加瓦。他用自己的故事告訴我們:只要心中有夢(mèng),勇于面對(duì)挑戰(zhàn),就沒(méi)有克服不了的困難。


 
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